الأسئلة الشائعة

هل لديك أسئلة؟ لدينا إجابات. إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا.

الطلبات والمدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وطرق الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها في غضون 24 ساعة من تقديمها. يرجى الاتصال بنا فورًا على genzioonline@gmail.com أو عبر الواتساب على 971529181266+.

هل سأتلقى تأكيدًا للطلب؟
نعم، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بمجرد تقديم طلبك.

الشحن والتسليم

كم يستغرق التسليم؟
تختلف أوقات التسليم حسب الموقع. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.

هل تشحنون دوليًا؟
نعم، نحن نشحن إلى عدة بلدان. سيتم حساب تكاليف الشحن وأوقات التسليم عند إتمام عملية الشراء.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة التسليم الخاص بك.

المرتجعات والمبالغ المستردة

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من التسليم للمنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة. يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع.

كم يستغرق استرداد المبلغ؟
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع.

المنتجات

هل منتجاتكم مشمولة بالضمان؟
نعم، تأتي معظم منتجاتنا الإلكترونية ومنتجات أسلوب الحياة بضمان من الشركة المصنعة. التفاصيل مدرجة في صفحة كل منتج.

ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
نعتذر بشدة إذا حدث ذلك. يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمنتج وسنقوم بتصحيح الأمر على الفور.